豊島区雑司が谷 メンズヘアサロン 理容室 美容室

  • 「とく」と「きく」。

    休日を利用して、あるセミナーを受講してきた。
    「実践NLPサロンコミュニケーション」。
    日々我々は、たくさんの人と関わって生きています。
    例えばお客様。
    例えばスタッフ。
    例えば家族、恋人、友達。。
    それぞれタイプの異なる人とのコミュニケーションを円滑にするのも、ただ「センス」で片付けてはいけないと思うんです。
    そこにも必ず経験や技術が存在するはず。
    NLPとは、わかりやすく言うと『脳の取扱説明書』。
    脳の仕組みを理解した上で、サロン内でのコミュニケーションに活用していくためのノウハウを、coach-bb 松本春仁先生に教えてもらってきました。
    松本先生の話を聴くのは初めてではないのですが、聴くたびにWEEDにも変化が起こります。
    今回、強く心に残ったのは
    『「とく」と「きく」の連鎖。』
    円滑なコミュニケーションにより、
    【 溶く 】(相手の気持ちを溶きほぐす)
      ↓
    【 聴く 】(相手の思いを耳と目と心で聴く)
      ↓
    【 訊く 】(相手の話を聴いた上で質問する)
      ↓
    【 解く 】(質問に対しての答えで、さらに相手を理解する)
      ↓
    【 説く 】(意図を実践するために提案する)
      ↓
    【 効く 】(成果をイメージさせる)
    これは、お客様に対しても大切ですが、私は対スタッフとして有効な活用法だと感じました。
    さて今回は、WEEDにどんな変化が起こるのでしょう。。。
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