「とく」と「きく」。

「とく」と「きく」。

2011/11/14-おやじのひとりごと-

休日を利用して、あるセミナーを受講してきた。
「実践NLPサロンコミュニケーション」。
日々我々は、たくさんの人と関わって生きています。
例えばお客様。
例えばスタッフ。
例えば家族、恋人、友達。。
それぞれタイプの異なる人とのコミュニケーションを円滑にするのも、ただ「センス」で片付けてはいけないと思うんです。
そこにも必ず経験や技術が存在するはず。
NLPとは、わかりやすく言うと『脳の取扱説明書』。
脳の仕組みを理解した上で、サロン内でのコミュニケーションに活用していくためのノウハウを、coach-bb 松本春仁先生に教えてもらってきました。
松本先生の話を聴くのは初めてではないのですが、聴くたびにＷＥＥＤにも変化が起こります。
今回、強く心に残ったのは
『「とく」と「きく」の連鎖。』
円滑なコミュニケーションにより、
【　溶く　】(相手の気持ちを溶きほぐす)
　　↓
【　聴く　】(相手の思いを耳と目と心で聴く)
　　↓
【　訊く　】(相手の話を聴いた上で質問する)
　　↓
【　解く　】(質問に対しての答えで、さらに相手を理解する)
　　↓
【　説く　】(意図を実践するために提案する)
　　↓
【　効く　】(成果をイメージさせる)
これは、お客様に対しても大切ですが、私は対スタッフとして有効な活用法だと感じました。
さて今回は、WEEDにどんな変化が起こるのでしょう。。。
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